2012年8月10日下午，市公交公司召開了文明引導(dǎo)員專題會議。為更好地發(fā)揮廣大市民在創(chuàng)建文明城市中的積極作用，促進(jìn)大家有序乘車，文明禮讓，維護(hù)文明乘車秩序，迎接中央文明辦的檢查，市公交公司組建了志愿者服務(wù)隊(duì)，抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的職工為文明引導(dǎo)員，由車隊(duì)隊(duì)長帶隊(duì)，統(tǒng)一引導(dǎo)員服裝，2人一組，一人手持“文明乘車紅旗”，引導(dǎo)市民“排隊(duì)上車、文明禮讓”；一人手持“文明行車紅旗”，引導(dǎo)公交車輛規(guī)范進(jìn)出站，分別駐守在東西城主要路段的15個(gè)站點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)規(guī)范運(yùn)行中公交車輛的進(jìn)出站秩序，整治公交站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)市民排隊(duì)上車，文明禮讓以及友善地為乘客提供乘車服務(wù)。
    當(dāng)前正值天氣高溫季節(jié)，然而炎熱的天氣并沒有阻擋志愿者的熱情，他們在公交站點(diǎn)耐心的為乘客提供換乘服務(wù)，認(rèn)真的清理站牌的非法廣告，不厭其煩的疏導(dǎo)著車輛的進(jìn)出站秩序。文明引導(dǎo)員的志愿行為，有效地規(guī)范了公交車輛進(jìn)出站，整治了公交站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生，有效地倡導(dǎo)了市民有序乘車，文明禮讓，為創(chuàng)建全國文明城市做出了積極貢獻(xiàn)。